Aeroport Știri de ultimă oră din Australia Aviaţie Știri internaționale de ultimă oră Breaking News Travel Noutăți Reconstrucţie Tehnologia Turism Transport

Un nou ETA de înaltă tehnologie a fost introdus pentru eliminarea imigrației australiene

Noua ETA de înaltă tehnologie

Australia este în prezent blocată pentru majoritatea vizitatorilor străini, dar odată cu redeschiderea are loc o nouă aplicație pentru a facilita pre-autorizarea vizitatorilor din țara cunoscută sub numele de Down Under se poate baza pe o nouă aplicație pentru a facilita acest pas necesar pentru a intra în țară.

Print Friendly, PDF & Email
  1. Aplicația australiană ETA este rezultatul unui efort colaborativ de co-proiectare care implică experți din Departamentul australian pentru afaceri interne, SITA și grupul Arq.
  2. Concepută și dezvoltată în Sydney, aplicația permite naționalităților eligibile să solicite în siguranță un ETA, în doar câteva minute, de pe dispozitivele lor mobile.
  3. Folosind tehnologii îmbunătățite pentru a popula automat datele din pașaportul unui solicitant și pentru a capta datele lor biometrice, acest proces de autoservire extrem de sigur nu numai că mărește acuratețea și bogăția datelor, dar îmbunătățește foarte mult experiența utilizatorului.  

SITA a fost pionierul unui sistem ETA pentru Jocurile Olimpice de la Sydney din 2000, pentru a oferi autorităților vizibilitate avansată asupra milioanelor de vizitatori care intenționează să treacă granița și să reducă blocajele la ambasadele australiene și la punctele de control al imigrației. De când a fost introdus, ETA a rezistat testului timpului și a deschis calea pentru stabilirea vizelor electronice ca un canal standard pentru tipurile de vize simple (de exemplu, Visa la sosire) de către departamentele de imigrare din întreaga lume.

Australia rămâne o destinație populară de călătorie, iar APP-ul ETA își va arăta eficacitatea după actuala criză COVID și țara se redeschide călătorilor.

După peste 20 de ani de schimbări masive de tehnologie, a venit timpul să reinventăm ETA prin aplicația australiană ETA. Noile tehnologii și noile paradigme creează așteptări în schimbare ale comunității în ceea ce privește accesul, experiența și serviciile, mai ales atunci când inovația este motorul care alimentează schimbarea.

Faza de descoperire și cercetare a proiectului a presupus înțelegerea personalității și nevoilor de bază ale călătorului. S-a axat pe obținerea unei înțelegeri aprofundate a cerințelor și așteptărilor solicitanților, afacerilor și industriei de călătorii pentru a defini călătoria utilizatorilor de la un stat la altul.

În dezvoltarea unei soluții contemporane care utilizează tehnologii avansate, echipa a fost conștientă de necesitatea de a prezenta un produs intuitiv și sigur, oferind în același timp capabilități complexe legate de captarea datelor, validare, populație automată și, cel mai important, verificarea identității. Am efectuat teste tehnice, de integrare și de utilizare complete pentru a ne asigura că soluția este gata și că centrarea pe utilizator a rămas în centrul designului. Un strat de abstractizare a încapsulat toate tehnologiile terților, făcând astfel aplicația rezistentă și relativ ușoară pentru ca tehnologiile actuale să fie înlocuite cu tehnologii noi și mai bune în viitor.

Sistemul este disponibil pe toate dispozitivele. Pentru a menține accentul pe experiența utilizatorului, aplicația trebuia să ofere o modalitate convenabilă și simplă de a obține o viză australiană pe toate dispozitivele de pe platformele iOS și Android.

Cum funcționează aplicația? 

Aplicația utilizează tehnologiile mobile (Recunoaștere optică a caracterelor (OCR) și Near Field Communication (NFC)) pentru a captura și pre-popularea pașaportului critic și a informațiilor de identitate direct din pașaport. Captarea cu precizie a datelor importante ale aplicației direct dintr-o sursă de încredere elimină erorile de introducere a datelor și neconcordanțele care afectează procesarea vizelor.

Aplicația autentifică și validează pașapoartele electronice prin intermediul capacității NFC a smartphone-ului la punctul de aplicare, mai degrabă decât la frontierele fizice. Accesul la cipul de pașaport se obține utilizând OCR pentru a citi zona citită de mașină (MRZ) tipărită pe interiorul pașaportului și derivând o cheie. Această cheie permite accesarea și autentificarea cipului utilizând certificatele digitale din cadrul cipului, asigurându-se că pașaportul este autentic și cipul nu a fost compromis. Odată ce cipul a fost autentificat, datele de pe cip - care constă din documentul de călătorie, datele de identitate și o imagine digitală a titularului pașaportului - sunt citite. Apoi este comparat cu o captură de imagine selfie înainte de a continua.

Procesul de captare a imaginilor selfie efectuează controale complexe de viață și anti-spoofing împotriva mai multor profiluri de risc facial, ceea ce întărește verificarea identității solicitantului. Aceste importante verificări de securitate sunt efectuate fără probleme în timp real de aplicație, fără a deranja solicitantul.

OCR, NFC, imaginea selfie-ului și viața complexă și controalele anti-spoofing sunt integrate în aplicație într-un mod nou, în ceea ce credem că este o premieră internațională.

Călătorii încredințează aplicației unul dintre cele mai valoroase active - datele lor. Cum ați abordat problemele legate de confidențialitate în dezvoltarea sa?

Am folosit o abordare de confidențialitate prin design pe tot parcursul dezvoltării aplicației, începând cu o evaluare a impactului confidențialității pentru a ne asigura că toate instrucțiunile, manipularea datelor și stocarea respectă cerințele stricte de confidențialitate ale guvernului australian. 

Toate datele personale sunt stocate într-un portofel securizat de pe dispozitivul utilizatorului. Nu se partajează date cu alte părți interesate, cu excepția afacerilor interne, care necesită informații pentru a procesa cererile ETA. Termenii și condițiile sunt stabilite în mod clar în cadrul aplicației pentru ca utilizatorul să le accepte înainte de a continua. Acest lucru explică modul în care datele sunt păstrate în siguranță, precum și modul în care sunt utilizate și protejate atunci când sunt transmise către Afaceri Interne.

Pentru a asigura în continuare confidențialitatea personală, solicitanții își pot șterge oricând datele personale și aplicațiile anterioare din aplicație. În plus, toate dispozitivele înregistrate de agenții de turism care pot aplica și în numele solicitanților nu păstrează datele solicitantului sau ale cererii pe dispozitivul lor după depunerea cererii. 

Aplicația utilizează stocare locală sigură și protocoale puternice de autentificare. Toate comunicațiile dintre dispozitiv și sistemele de backend sunt criptate, asigurând protecție și control suprem asupra datelor utilizatorului.

Care a fost feedback-ul până acum? 

Încă de la început, procesul de proiectare a experienței a acordat prioritate ușurinței de utilizare a solicitantului, cu o experiență de utilizator intuitivă și intuitivă atât pe platformele iOS, cât și pe cele Android. Aplicația rezultată a fost bine primită, mai mulți utilizatori completând ușurința de utilizare și comoditate.

Monitorizarea continuă, analiza comportamentală și feedback-ul utilizatorilor fac parte din metodologia soluției. Capacitatea de a actualiza rapid aplicația a permis îmbunătățiri pentru a ajuta la citirea diferitelor tipuri de pașapoarte, oferind asistență privind starea procesării și animație îmbunătățită pentru îndrumare instructivă. 

Feedback-ul valoros oferit de solicitanți prin intermediul magazinelor de aplicații și funcția Contactați-ne a aplicației a determinat unele dintre schimbările și îmbunătățirile implementate de la începutul pilotului, consolidând astfel și mai mult aplicația.

Angajarea grupurilor globale de utilizatori pentru testarea diferitelor dispozitive și colectarea informațiilor despre experiența utilizatorilor a asigurat că aplicația funcționează în medii de dispozitive eterogene și variații de pașapoarte electronice. De la implementarea aplicației în octombrie 2020, a facilitat deja călătoria în Australia pentru mii de persoane în timpul pandemiei.

Print Friendly, PDF & Email

Despre autor

Juergen T Steinmetz

Juergen Thomas Steinmetz a lucrat continuu în industria turismului și turismului de când era adolescent în Germania (1977).
El a gasit eTurboNews în 1999 ca primul buletin informativ online pentru industria turismului turistic global.

Lăsați un comentariu

1 Comentariu