- Etiopianul face o investiție substanțială pentru a-și îmbunătăți serviciile pentru clienți
- Performanța la timp se referă la o plecare sau sosire a unei companii aeriene care are loc în decurs de 15 minute de la ora programată
- Ultimele trei luni au fost extraordinar de productive în ceea ce privește eficiența
Ethiopian Airlines Group a anunțat că a atins performanța la timp de 91% la toate plecările de zboruri globale în ultimele trei luni, în timp ce media industriei se ridică la aproximativ 85%. Compania aeriană a operat un total de 18,385 de zboruri în ianuarie, februarie și martie, în care a înregistrat 91% plecări la timp.
Din feedback-ul clienților noștri, am recunoscut că COVID-19 Travel
Cerințe și, în special, expirarea certificatelor de test PCR negative de către mulți
după 72 de ore, au făcut ca plecările la timp și conectivitatea lină să fie mai importante ca niciodată în trecut. Drept urmare, echipa noastră câștigătoare și-a făcut din aceasta prioritatea sa maximă și a atins niveluri record de punctualitate de zbor.
Compania aeriană etiopiană Directorul general al grupului, domnul Tewolde GebreMariam, a declarat: „În calitate de client
companie aeriană, facem o investiție substanțială pentru a ne îmbunătăți serviciul clienți. Când clienții aleg etiopianul, ne asigurăm că au cea mai bună experiență posibilă cu noi, inclusiv să ajungă la destinații la timp. Ultimele trei luni au fost extraordinar de productive în ceea ce privește eficiența în operațiunea noastră de zbor. Sunt mândru de colegii mei care se angajează să elimine orice inconvenient pentru pasagerii noștri stimabili. ”
Performanța la timp se referă la o plecare sau sosire a unei companii aeriene care are loc în termen de 15
minute din ora programată. Punctualitatea este de o importanță capitală pentru pasageri, deoarece întârzierea sau anularea le afectează itinerariul și îi determină pe pasageri să suporte costuri suplimentare.