Red Roof® re-branding: recompense și avantaje exclusive

fidelitatea-client-4
fidelitatea-client-4
Avatarul lui Dmytro Makarov
Compus de Dmytro Makarov

Red Roof își intensifică programul de fidelitate de succes, Redicard™, re-brandându-l drept RediRewards™ și adăugând o serie de componente atrăgătoare, intuitive, care răsplătesc oaspeții la fiecare nivel. RediRewards™ invită membrii să acceseze un program robust de recompense care depășește nopțile gratuite și servește drept umbrelă pentru o varietate de beneficii dorite, nu numai sejururi la hotel, ci și recompense care pot fi răscumpărate pentru excursii, divertisment și utilizare zilnică. Un studiu recent realizat de Eventbrite a constatat că 78% dintre mileniali preferă să cheltuiască bani pe experiențe în loc de bunuri fizice.1 Programul de loialitate reproiectat, cu mai multe fațete, RediRewards™ abordează aceste preferințe și încurajează membrii săi să acumuleze și să folosească puncte pentru a experimenta totul, de la temă. parcuri, la teatru la programe de masă de casă economisind în timp ce sejururile.

„RediRewards este o platformă de loialitate cu adevărat cuprinzătoare în întregul portofoliu Red Roof, care oferă oaspeților noștri oportunități fără precedent de a-și folosi punctele acumulate pentru alte lucruri de care doresc și de care au nevoie, dincolo de nopțile gratuite”, spune Marina MacDonald, Chief Marketing Officer, Red Roof. „Ajungem la membri în aproape fiecare punct de contact al vieții lor ocupate, răsplătindu-i cu lucruri pe care le place să le facă, precum și cu servicii practice care le ușurează viața.”

RediAccess™ de la RediReward este piesa centrală a programului extins. RediAccess™ oferă membrilor mii de oferte de reduceri, multe exclusive, pentru majoritatea categoriilor de consumatori, pur și simplu conectându-se la contul lor. Ei își pot folosi cardul RediRewards™ pentru a obține reduceri substanțiale la restaurante și parcuri de distracție, pentru călătorii cu avionul și închirieri de mașini și chiar pentru îngrijirea copiilor și alte nevoi de stil de viață. RediAccess este disponibil printr-un parteneriat cu LifeMart®. De peste un deceniu, LifeMart oferă mii de programe de loialitate asociațiilor și grupurilor de angajatori din întreaga țară, cu oferte speciale pentru produse și servicii premium oferite membrilor și angajaților lor. Cu site-ul său propriu de cumpărături cu reduceri, exclusiv pentru membri, membrii pot accesa rapid mii de reduceri și cupoane pentru călătorii, bilete, electronice, acasă, divertisment, auto, băcănie, restaurante, servicii și multe altele. Oferirea acestor economii exclusive membrilor permite programelor și asociațiilor de loialitate să-și sporească achiziția, implicarea, păstrarea și loialitatea membrilor.

„O mare parte din succesul Red Roof a fost construit pe baza de clienți fideli ai mărcii, iar acest parteneriat le răsplătește loialitatea, oferindu-le și mai mult din toate”, spune Alex Sherman, vicepreședinte senior, LifeMart. „Suita noastră completă de divertisment și produse și servicii de zi cu zi se potrivesc perfect cu nevoile și dorințele membrilor RediRewards de la Red Roof, oferindu-le o serie de beneficii care se aliniază cu stilul lor de viață, planurile de călătorie și elementele esențiale de zi cu zi.”

Cercetările din industrie arată că păstrarea clienților funcționează. Clienții existenți cheltuiesc cu 67% mai mult decât clienții noi, în timp ce 82% dintre adulții din SUA spun că sunt loiali mărcilor. Pe scurt, loialitatea clienților dă roade – iar programele de fidelizare a clienților ajung să plătească singure.2

Despre autor

Avatarul lui Dmytro Makarov

Dmytro Makarov

Distribuie la...