Dezvoltarea siguranței și securității copiilor în timpul călătoriilor

copii
copii

Siguranța și securitatea sunt întotdeauna o preocupare a industriei de turism, indiferent cine ar putea fi călătorul. O problemă majoră atunci când aveți de-a face cu copiii este siguranța și securitatea acestora. În cazul tinerilor călători, situația devine și mai dificilă și mai emoționantă. Există multe motive pentru această nevoie sporită de siguranță și securitate. Printre acestea se numără:

1) Copiii sunt percepuți a fi mai vulnerabili

2) Majoritatea oamenilor tind să fie foarte protectori cu copiii

3) Consecințele legale ale rănirii unui copil pot fi și mai grave

4) Copiii evocă reacții emoționale, iar aceste emoții pot înlătura gândirea rațională

Siguranța și securitatea copiilor tind să devină responsabilitatea a trei grupări:

1) Copilul sau tânărul adult

2) Părintele tutorelui copilului

3) Instituția gazdă

Următoarea este o listă parțială a măsurilor de precauție pe care toți trebuie să le luăm atunci când avem de-a face cu segmentul de copii al pieței de turism. Pentru a oferi o atmosferă mai sigură pentru vacanțele în familie, luați în considerare câteva dintre următoarele.

La fel ca în cazul eforturilor de marketing, eforturile de securitate turistică trebuie să segmenteze piața în cel puțin patru categorii de vârstă. Câteva paranteze sugerate ar putea fi: (1) nou-născuți-2 ani, (2) 3-7 ani, (3) 7-12 ani și (4) adolescenți până la vârsta legală de 18 ani. Problema esențială este să realizați că în timp ce atât un tânăr de 17 ani, cât și unul de 2 ani sunt din punct de vedere legal ambii minori, din punct de vedere al siguranței, securității și standardelor sociologice, aceștia funcționează în moduri foarte diferite și necesită orientări foarte diferite. Pentru a ajuta la menținerea acestor grupuri diferite în siguranță și sănătos Turism Tidbits oferă următoarele sugestii. Trebuie remarcat faptul că acestea sunt doar câteva sugestii dintre multele necesare, iar deciziile finale ar trebui luate de un profesionist la fața locului.

– Țineți camerele video în funcțiune. În cazul în care un copil este pierdut (sau Cerul ferește răpit), o cameră video poate fi un instrument excelent în localizarea copilului.

– În locurile în care adulții și copiii se amestecă, luați în considerare utilizarea brățărilor de identitate oferite la momentul achiziționării biletului. Puteți folosi brățara de identitate fie ca dispozitiv de check-in/check-out, fie să le oferiți ca suvenir. În ambele cazuri, dacă copilul este pierdut, agentul de securitate va avea un nume și un număr de telefon pe care să-l sune. Este o idee bună să plasați atât numărul local, cât și cel de acasă pe brățară.

– În zonele care au secții speciale pentru tineri, asigurați-vă că intra doar copiii. Adulții nu ar trebui să aibă voie să intre într-o secție pentru copii. Dacă acolo este nevoie de un adult în caz de urgență, el/ea ar trebui să aibă voie să intre numai însoțit de un agent de securitate instruit.

– Dezvoltați politici privind copiii mai mari sau minorii neînsoțiți. Copiii mai mici pot fi o problemă mai mică decât copiii mai mari (12-17 ani). Aceștia sunt oaspeți care, din punct de vedere legal, sunt încă minori, dar care deseori pot face multe daune sau pot cere să fie tratați ca adulți, chiar dacă un astfel de tratament este împotriva legii. Asigurați-vă că tot personalul este familiarizat cu afacerea dvs. în ceea ce privește siguranța și comportamentul minorilor și cu minorii. Angajații trebuie să știe:

– politici și legi care se ocupă în mod specific de persoanele sub vârsta legală de maturitate

– cum să te descurci cu un minor furios sau neconform

– cum să te descurci pe cineva care poate face o scenă

– -când să intervii activ sau să apelezi la ajutor suplimentar

– cum se verifică actele de identitate fără să ofenseze – actul de identitate al unei persoane este verificat și chestionat cu privire la locul unde se află părinții ei

Cu o oră înainte de închidere, este foarte important să vă asigurați că tinerii nesupravegheați sunt contabilizați. În cazurile în care tânărul crede în mod fals că este mare, cereți atât permisul de conducere, cât și numărul de asigurări sociale.

– Fiți conștienți de abandonul/abuzul asupra copiilor. O formă de abuz asupra copilului este abandonarea unui copil. Instruiți personalul pentru a fi atent la toate formele de abuz asupra copiilor. De exemplu, dacă un adult stă în preajma copiilor altor persoane cerând identitatea acelei persoane, întoarceți camerele de securitate asupra persoanei și încercați să obțineți numărul de permis al vehiculului pe care îl conduceți. Cu cât aveți mai multe informații, cu atât va fi mai ușor pentru poliție să acționeze în cazul în care există o problemă. Nu presupuneți că un abuzator de copii se va întoarce a doua zi. Pot trece săptămâni sau luni sau niciodată până când persoana respectivă se întoarce.

– Dezvoltarea centrelor de informare cooperative. Colaborați cu departamentele locale de poliție, asociațiile hoteliere și alte atracții, astfel încât informațiile să poată fi transmise rapid și ușor între departamentele de securitate. Amintiți-vă că oamenii judecă un loc doar pe baza unui singur incident negativ. Când ceva nu merge bine într-un singur loc, poate afecta întreaga comunitate turistică locală.

– Fiți atenți la problemele de siguranță.  Faceți o analiză de siguranță; căutați și corectați lucruri precum: uși de sticlă împotriva cărora un copil poate da din greșeală, probleme de siguranță alimentară sau balcoane peste care copilul se poate cățăra și să sară.

Dr. Peter Tarlow face parte din programul Safer Travel al eTN. Mai multe informații la safetourism.com.

Despre autor

Avatarul Dr. Peter E. Tarlow

Dr. Peter E. Tarlow

Dr. Peter E. Tarlow este un vorbitor de renume mondial și un expert specializat în impactul criminalității și terorismului asupra industriei turismului, managementul riscului de evenimente și turism, precum și dezvoltarea turismului și economic. Din 1990, Tarlow a ajutat comunitatea turistică cu probleme precum siguranța și securitatea călătoriilor, dezvoltarea economică, marketingul creativ și gândirea creativă.

În calitate de autor cunoscut în domeniul securității turismului, Tarlow este un autor care contribuie la mai multe cărți despre securitatea turismului și publică numeroase articole de cercetare academică și aplicată referitoare la problemele de securitate, inclusiv articole publicate în The Futurist, Journal of Travel Research și Management de securitate. Gama largă de articole profesionale și academice a lui Tarlow include articole pe subiecte precum: „turismul întunecat”, teoriile terorismului și dezvoltarea economică prin turism, religie și terorism și turismul de croazieră. De asemenea, Tarlow scrie și publică popularul buletin informativ de turism online Tourism Tidbits citit de mii de profesioniști din turism și turism din întreaga lume, în edițiile sale în engleză, spaniolă și portugheză.

https://safertourism.com/

Distribuie la...