Tourism and More rezumă anul 2024 și așteaptă cu nerăbdare 2025, împărtășindu-și previziunile în cele mai recente informații turistice pentru noul an.
Tourism and More rezumă anul 2024 și așteaptă cu nerăbdare 2025, împărtășindu-și previziunile în cele mai recente informații turistice pentru noul an.
Anul trecut a fost un an de provocări și succese pentru industria turismului mondial.
În ciuda reactivării turismului după pandemia de COVID-19, mulți oameni din industria turismului nu vor fi tristi să-și ia rămas bun de la anul care tocmai s-a încheiat. Am putea numi 2024 un an al speranței și al disperării, un an în care ne-am gândit că s-ar putea să vedem sfârșitul fricii de călătorie din cauza pandemiei, dar, în același timp, o lume afectată de război și violență. Anul trecut a fost un an al provocărilor, atât economice, cât și politice.
Am văzut națiuni confruntându-se cu probleme de imigrație ilegală, război, criminalitate și violență. Inflația a devenit un cancer economic care a roade însăși țesutul industriei turismului, dar, în același timp, bursele au atins maxime istorice. Când combinăm inflația cu îmbătrânirea populației din Europa, Statele Unite, China și Japonia, este clar că industria turismului se va confrunta cu provocări majore. Poate că dificultățile economice au fost cel mai bine exemplificate prin faptul că, deși șomajul a scăzut de la nivelul Covid-19, din cauza inflației, mulți oameni au fost nevoiți să lucreze două sau chiar trei locuri de muncă și nu au mai rămas bani pentru nevoi nede bază, cum ar fi călătoriile.
Anul 2024 a fost un an în care unii s-au îmbogățit, iar de prea multe ori, clasele de mijloc și de jos au devenit mai sărace. Pentru a adăuga la contradicțiile din 2024, zborurile low-cost ale companiilor aeriene au permis călătoriile celor care au avut probleme economice, iar aceste zboruri au dus adesea la supraturism.
În 2024, multe țări au continuat să sufere de eșecuri ale lanțului de aprovizionare și de o scădere continuă a serviciilor pentru clienți în industria turismului. Criminalitatea și terorismul au fost, de asemenea, o problemă, mai ales în unele țări occidentale. Pe parcursul anului 2024, industria turismului a suferit de pe urma războaielor din Orientul Mijlociu și Europa, amenințărilor de război în Asia Pacific și violenței bandelor în multe părți ale Americii Latine și de Nord.
În plus, industria turismului a trebuit să se confrunte cu problema traficului de persoane și sexuale, copii, femei și bărbați devenind un nou slujitor chiar și al clasei sclavilor.
Liderii din turism trebuie să-și regândească ipotezele și viziunile asupra lumii, pe măsură ce economiile lumii se confruntă cu noi provocări, de la inflație ridicată la deficit de angajați.
Pare greu de crezut că liderii turismului credeau că turismul este indestructibil cu doar câțiva ani în urmă.
Înainte de 2020, turismul internațional a fost în creștere și multe locații, cum ar fi Barcelona, Spania, Veneția, Italia și sistemul de parcuri naționale din Statele Unite, s-au confruntat cu ceea ce a fost numit „supraturism”.
Apoi, aproape cât ai clipi, lumea turismului s-a schimbat, iar teama de supraturism a devenit lupta pentru supraviețuirea turismului.
Acum, în era post-pandemie, turismul excesiv a devenit o problemă în unele zone ale lumii, în timp ce în alte zone lipsesc atât vizitatorii, cât și personalul de service.
Pentru a vă ajuta să vă determinați propria strategie, Tourism & More vă prezintă următoarele idei și posibile tendințe viitoare, subliniind că trăim într-o situație extrem de fluidă, iar ceea ce ar putea părea logic astăzi ar putea fi invalid mâine.
Într-o lume afectată de costuri mari, modificările zilnice ale reglementărilor și serviciile necorespunzătoare sunt mai importante ca niciodată.
Chiar și atunci când oamenii se simt bine în privința situației lor economice, călătorilor le place totuși să primească ceva pentru nimic, chiar dacă trebuie să plătească pentru asta! În aceste vremuri dificile, o băutură de bun venit sau un prăjitură, un mic cadou sau un suvenir pot transforma o experiență simplă într-una memorabilă. Combină costurile de bază în costul unui bilet de intrare sau al unei nopți gratuite.
Dacă ospitalitatea se bazează pe ideea de a fi îngrijit și răsfățat, atunci taxa pentru suplimente poate fi o strategie proastă. Evitați suprataxele suplimentare. În noua lume a călătoriilor, serviciul personal este esențial.
De prea multe ori companiile de turism se comportă ca și cum ar face o favoare clienților. Acesta este momentul să dezvoltați modalități creative de a arăta apreciere. De exemplu, localurile ar putea dori să dezvolte „pașapoarte de bun venit” pentru a fi folosite la restaurante și hoteluri unde vizitatorilor li se oferă un „extra” gratuit ca o modalitate de a arăta apreciere. Arătarea aprecierii este deosebit de importantă într-o eră în care călătoriile pe distanțe lungi pot scădea. Întreprinderile din turism vor deveni dependente de călătoriile locale, pe distanțe scurte și regionale dacă vor să supraviețuiască în fazele inițiale de recuperare. Pot fi trimise și scrisori de urmărire în care industria turistică locală mulțumește oamenilor pentru vizită. Scrisorile pot fi chiar scrisori electronice și folosite ca o modalitate de a încuraja vizitatorii să se întoarcă pentru o altă vizită.
Industria călătoriilor și turismului ar putea fi nevoită să reducă produsele oferite sau să majoreze prețurile, dar un zâmbet este o marfă care nu se epuizează niciodată și nu costă nimic industriei. A avea angajați cu aspect de zestre pe față este ultimul lucru de care are nevoie industria de turism și turism.
Asta înseamnă să fii la curent cu știrile, să urmezi liniile directoare și să folosești bunul simț. În aceste vremuri de încercare, este prea ușor să devii descurajat. Înfrunta lumea cu optimism realist. Ai încredere în tine și în industria ta și fii pregătit să găsești soluții creative la orice probleme pe care le-ar avea 2025 pentru noi toți.
Profesioniștii din turism vor trebui să facă față realității, să înceapă să prioritizeze problemele și să caute soluții pe rând. Fii demn și onest atât cu angajații, cât și cu clienții. Cel mai rău lucru este să-ți pierzi credibilitatea.
Într-o lume în care prețurile cresc mai repede decât salariile, vizitatorii și călătorii vor căuta modalități de economisire. Vizitatorii tind să nu vadă fiecare parte a experienței lor turistice (hotel, transport, mâncare, atracții) ca experiențe separate, ci mai degrabă ca o singură experiență unificată. Industria turismului trebuie să facă același lucru. Fiecare dintre componentele turismului trebuie să colaboreze cu celelalte sectoare ale industriei pentru a găsi modalități de a crește calitatea experienței turistice, în ciuda prețurilor mai mari. Dacă vizitatorii nu consideră că experiența totală merită, atunci toate componentele industriei turismului vor avea de suferit.
Luați în considerare extinderea pieței găsind mai mulți vizitatori mai aproape de casă. Această soluție va ajuta nu numai industria hotelieră locală, dar va permite și comercianților cu amănuntul să înfrunte furtuna, contribuind la economia comunității, pe măsură ce veniturile din turism din afara regiunii locale încep să scadă. Cumpărarea și prezentarea produselor locale adaugă o calitate unică experienței de călătorie. În zonele în care există limitări geografice, cum ar fi multe destinații insulare, dezvoltați prețuri creative, împreună cu ospitalitatea creativă din aeroport.
Mulți călători frecventi sunt suprasolicitați și văd direct prin sondaje care sunt concepute pentru a evita feedback-ul negativ. Sondajele au devenit atât de comune în turism încât au devenit nu numai lipsite de sens, ci și o nouă supărare. Cele mai bune sondaje sunt sondajele orale în care afacerea din turism nu numai că ascultă, ci și acționează.
Profesioniștii din turism trebuie să regândească ceea ce vând! Întrebați-vă: vindem experiențe, timp liber, odihnă sau istorie? Vindem transport de bază sau experiență de călătorie? Cum se încadrează afacerea noastră în experiența totală de călătorie în această lume post-COVID-19? Eforturile noastre de marketing din trecut reflectă realitățile actuale?
De exemplu, hotelurile pot oferi oaspeților care pleacă un cupon de restaurant, controalele pașapoartelor pot distribui o broșură de revenire în curând sau benzinăriile pot oferi o ceașcă de cafea gratuită pentru drum. Costul articolului este mult mai puțin important decât memoria și publicitatea pozitivă din gură în gură pe care o va crea.
Personalul Tourism and More urează tuturor un 2025 fericit și prosper.